Última atualização: Agosto de 2026
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica ao site solvtecnologia.com.br ("Site"), operado pela Solv ("Solv", "nós"), com contato através do e-mail lucas.solvtecnologia@gmail.com ou WhatsApp +55 41 99920-1611.
Ao usar o Site ou preencher qualquer formulário nele disponível, você concorda com as práticas descritas nesta Política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados fornecidos diretamente por você:
- Calculadora de economia com delivery: nome, número de WhatsApp, quantidade média de pedidos por mês, ticket médio, plano do aplicativo de delivery usado e percentual cobrado pelo aplicativo.
- Card "Qual o nicho do seu negócio?" (seção "Para quem fazemos"): nome, número de WhatsApp e nicho/segmento do negócio.
- Contato via WhatsApp: quando você inicia uma conversa pelo botão "Conversar com a Solv", tratamos os dados fornecidos na própria conversa, conforme a política de privacidade do WhatsApp/Meta.
2.2. Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de navegação, coletados por ferramentas de analytics, quando ativas no Site.
- Cookies e tecnologias semelhantes: detalhados na nossa Política de Cookies.
- Registro do seu consentimento de cookies: quando você aceita, recusa ou personaliza suas preferências de cookies, registramos a data/hora, as categorias escolhidas, a versão do aviso exibido, a página de origem e um identificador de sessão, para fins de comprovação do consentimento conforme exigido pela LGPD.
2.3. O que não coletamos: não solicitamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, dados de saúde, biometria, etc.) em nenhum formulário do Site. Se você inserir esse tipo de informação espontaneamente numa conversa de WhatsApp, ela não será usada para nenhuma finalidade além de responder seu contato.
3. Para que usamos seus dados (finalidade e base legal)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Calcular e enviar o resultado da calculadora que você solicitou | Execução de procedimento preliminar a pedido do titular (art. 7º, I e V) |
| Responder seu contato via WhatsApp ou card de nicho | Execução de procedimento preliminar a pedido do titular (art. 7º, I e V) |
| Enviar, posteriormente, mensagens sobre soluções da Solv (follow-up comercial) | Consentimento específico (art. 7º, I), só ocorre se você marcar a caixa de aceite correspondente no formulário |
| Métricas de uso do Site (analytics) | Legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitando as configurações de cookies que você escolher |
| Cumprir obrigação legal ou regulatória, se aplicável | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Comprovar que seu consentimento de cookies foi validamente obtido | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), em razão do dever de comprovação previsto no art. 8º, §2º da LGPD |
Nunca usamos seus dados para finalidade diferente da que motivou a coleta, sem antes te avisar e, quando exigido, pedir novo consentimento.
4. Com quem compartilhamos seus dados
- Provedores de armazenamento e infraestrutura em nuvem: os dados recebidos pelos formulários do Site são armazenados de forma organizada em ferramentas de gestão interna, hospedadas por provedores de infraestrutura em nuvem.
- Meta/WhatsApp: conversas iniciadas pelo botão de WhatsApp são processadas pela infraestrutura do WhatsApp/Meta.
- Ferramentas de análise de uso do site, quando ativas, conforme detalhado na nossa Política de Cookies.
- Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing de terceiros.
- Podemos divulgar dados se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Os provedores de infraestrutura e ferramentas que utilizamos (como Google e Meta/WhatsApp) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Essa transferência internacional é realizada com base no seu consentimento específico, obtido quando você preenche um formulário do Site ou aceita a categoria de cookies analíticos no painel de preferências (art. 33, VIII, da LGPD), e nas salvaguardas contratuais de proteção de dados adotadas por esses fornecedores, em conformidade com o regulamento da Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre transferência internacional de dados (Resolução CD/ANPD nº 19/2024).
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados de contato pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta, ou até você solicitar a exclusão. Dados de leads que não avançaram para uma negociação ou contrato são removidos automaticamente após 6 (seis) meses contados da última interação (envio do formulário, resposta no WhatsApp, ou qualquer outro contato registrado), não da data do primeiro cadastro. Isso significa que, enquanto houver uma conversa ativa, o prazo é renovado a cada novo contato; o prazo só passa a correr a partir do momento em que a interação cessa.
Os registros de consentimento de cookies (categoria escolhida, data/hora e versão do aviso exibido) são mantidos por prazo indeterminado, pois servem como prova de conformidade com a LGPD, e não seguem a regra de exclusão automática aplicável aos dados de contato mencionada acima.
6. Seus direitos como titular de dados (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento;
- Revisão de decisões automatizadas, caso existam (hoje, não tomamos decisões automatizadas que afetem seus interesses).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail lucas.solvtecnologia@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 41 99920-1611, informando seu nome e o dado que deseja consultar, corrigir ou excluir. Responderemos em prazo razoável, conforme a LGPD.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso às planilhas de armazenamento e uso de conexão criptografada (HTTPS) em todo o Site.
Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.
8. Menores de idade
O Site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que um menor forneceu dados sem autorização dos responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.
9. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma destacada no Site.
10. Contato / Encarregado de dados (DPO)
Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, contatar Lucas Santos:
- E-mail: lucas.solvtecnologia@gmail.com
- WhatsApp: +55 41 99920-1611